威海綜合保稅區創新企業服務模式，推出由駐廠員上門送達的定制化“服務包”，為企業提供精準、高效的信息咨詢與服務支持，成為優化營商環境、推動區域經濟高質量發展的又一有力舉措。

一直以來，威海綜保稅區堅持以企業需求為導向，不斷深化“放管服”改革。此次推出的“駐廠員+定制服務包”機制，是這一理念的生動實踐。駐廠員不再是簡單的聯絡員，而是轉變為企業的“專屬服務管家”。他們深入生產一線，通過前期走訪、座談調研，詳細了解每家企業在生產經營、政策申報、市場拓展、物流通關、人才引進等方面的具體需求和面臨的困難。

基于調研結果，駐廠員為企業“量體裁衣”，精心準備專屬“服務包”。這個“服務包”并非實體禮盒，而是一套整合了政策解讀、辦事指南、市場信息、對接渠道等內容的綜合性服務方案。例如，針對新入駐的外貿企業，“服務包”可能重點包含海關最新監管政策、保稅物流操作流程、稅費減免申報指引；針對計劃拓展內銷市場的企業，則可能提供國內質量標準認證咨詢、線上線下銷售平臺對接信息等。

“服務包”的送達過程也是一次面對面的深度服務。駐廠員在送“包”上門時，會與企業負責人進行現場溝通，逐條解讀相關內容，確保企業聽得懂、用得上。建立動態跟蹤反饋機制，根據企業后續發展情況和新出現的問題，對“服務包”內容進行實時更新和補充，形成“調研-定制-送達-反饋-優化”的服務閉環。

這一舉措有效解決了以往政策信息傳遞不對稱、企業服務需求響應不及時等問題。企業無需多方打聽、四處奔波，即可通過專屬駐廠員獲得清晰、直接、實用的指導與幫助，大大節省了時間和溝通成本，能將更多精力專注于核心業務發展。駐廠員在服務過程中，也加深了對行業和企業的理解，提升了自身業務能力和服務水平。

“駐廠員送來的不只是信息，更是政府服務的溫度和效率。”區內一家高新技術企業負責人表示，“這種定制化的服務非常貼心，讓我們感受到了綜保區務實、精準的服務理念，增強了我們在這里扎根發展的信心。”

威海綜合保稅區通過“駐廠員定制服務包”這一創新服務，將普惠性服務升級為精準滴灌，變“企業找政策”為“政策找企業”，不僅提升了服務企業的精準度和滿意度，也進一步擦亮了威海優質的營商環境品牌，為打造對外開放新高地、培育產業發展新動能提供了堅實的服務保障。綜保區將持續完善這一機制，豐富“服務包”內涵，讓更多企業享受到便捷、高效、貼心的政務服務，共同譜寫“精致城市·幸福威海”建設的新篇章。